NOTICE SUSPICIOUS ACTIVITY ON YOUR ACCOUNT/S? CONSIDER THE FOLLOWING STEPS:

 

REVIEW RECENT TRANSACTIONS

• WHO was the merchant?
• WHAT was the purchase?
• WHEN did the transaction occur?
• WHERE did the transaction take place?

If you cannot answer all of these questions, please take additional actions. The quickest way to review recent transactions is to log into online & mobile banking or call UFCU at (877) 968-7828.

REPORT SUSPICIOUS ACTIVITY & DEACTIVATE CARD

Access our Service Center in online or mobile banking and select “Reactivate/Deactivate My Card”. If you don’t have online access, you may call UFCU at (877) 968-7828 or 24-hr Card Services (866) 820-4875 (credit) or (888) 918-7740 (debit).

PREPARE TO DISPUTE THE CHARGE

Even if you successfully deactivated or blocked your debit and/or credit card account, additional actions are advised if an unauthorized transaction has been completed. Visit ukrainianfcu.org to complete a cardholder dispute form. Submit via email to cardservices@ukrainianfcu.org or to any of our branches as soon as possible.

→CARDHOLDER DISPUTE FORM

REGISTER FOR ALERTS

We strongly advise setting up alerts & notifications in our Service Center within online or mobile banking. Instantly know what is occurring in your account/s without having to constantly check. All debit & credit account holders are also automatically enrolled in Automated Fraud Alerts (AFA). Save (800) 272-9446 in your phone directory as ‘UFCU Fraud Alert’ and know immediately if your account/s is being compromised.

GET TO KNOW CO-OP

We understand that time is precious, and it may be frustrating to have to wait to receive a new debit and/or credit card. In the meantime, UFCU members may withdraw cash from any of our 13 branches or from over 5,000 CO-OP Shared Branches nationwide (no fee). Make sure to have an account number and photo ID available. Search for a Shared Branch by calling (888) 748-3266 or text a zip code to 91989, and the nearest Shared Branches and ATMs will populate on your mobile device.

 

ПОМІТИЛИ ПІДОЗРІЛУ АКТИВНІСТЬ У СВОЇХ ОБЛІКОВИХ ЗАПИСАХ? ЩО РОБИТИ ДАЛІ?

ПЕРЕГЛЯНЬТЕ ОСТАННІ ТРАНЗАКЦІЇ

• ХТО надіслав запит на зняття коштів?
• ЩО це за транзакція?
• КОЛИ відбулася транзакція?
• ДЕ відбулася транзакція?

Якщо ви не можете відповісти на всі ці запитання, вам слід вжити додаткових заходів. Найшвидший спосіб переглянути нещодавні транзакції – скористатися нашою платформою онлайн або мобільного банкінгу або зателефонувати до УФКС за номером (877) 968-7828.

ПОВІДОМТЕ ПРО ПІДОЗРІЛІ ТРАНЗАКЦІЇ ТА ДЕАКТИВУЙТЕ КАРТКУ

Увійдіть в онлайн або мобільного банкінгу, перейдіть Service Center та виберіть опцію «Reactive/Deactivate My Card». Якщо ви не маєте онлайн доступу, ви можете зателефонувати до УФКС за номером (877) 968-7828, або у цілодобові центри обслуговування карток: (866) 820-4875 (credit), (888) 918-7740 (debit).

ПІДГОТУЙТЕСЬ ДО ОСКАРЖЕННЯ ТРАНЗАКЦІЇ

Якщо ви бачите неавторизовану транзакцію, заповніть форму для її оскарження. Заповнену та підписану форму надішліть на cardservices@ukrainianfcu.org. Якщо вам зручніше заповнити форму у відділенні кредитівки, наші працівники будуть раді допомогти вам.

→ФОРМА ДЛЯ ОСКАРЖЕННЯ ТРАНЗАКЦІЇ

НАЛАШТУЙТЕ ОТРИМАННЯ СПОВІЩЕНЬ ПРО ТРАНЗАКЦІЇ

Mи наполегливо рекомендуємо налаштувати сповіщення y нашому cервісному центрі онлайн або мобільного банкінгу. Миттєво дізнайтеся, що відбувається на вашому рахунку без необхідності постійної перевірки. Власники дебетових та кредитних рахунків також автоматично зареєстровані в Automated Fraud Alerts (AFA). Це означає, що якщо за вашими рахунками відбудеться нетипова активність, ви отримаєте дзвінок з номеру (800) 272-9446. Збережіть цей номер у своєму телефонному довіднику як «УФКС – Підозріла транзакція».

СКОРИСТАЙТЕСЬ НАШОЮ МЕРЕЖЕЮ

Ми розуміємо, що час дорогоцінний і чекати на отримання нової дебетової та/або кредитної картки може бути незручно. Тим часом, члени УФКС можуть зняти готівку у відділеннях спілки та скористатися послугами мережі CO-OP & Shared Branch (без комісії). Переконайтеся, що у вас є номер рахунку та посвідчення особи з фотографією для зняття готівки через касу. Знайдіть відділення за номером (888) 748-3266 або надішліть смс з поштовим індексом на номер ‘91989’ та отримаєте смс з найближчою адресою.